1955 Kastamonu Cide doğumlu, üç çocuk babasıyım. Eğitim hayatımı Kastamonu Cide?de bitirdikten sonra, 1970 yılında geldiğim İstanbul?da değişik iş kollarında çalıştım.

Askerliği bitirdiğim 1976 yılında, kardeşlerim ile Kardeşler Ticaret adında bir firma kurarak ticari hayata atılma kararı aldık. Bir müddet değişik markaların bayiliğini alıp ürünlerini pazarlayarak firmamızın, bulunduğumuz mevkide tanınmasını sağladık. Gerek personellerimiz, gerekse şahsım adına ortaklarımızla el ele; güler yüzlü,  bilgili, müşteriyi memnun etme prensiplerini göz önünde tutarak hizmet vermeye devam ettik. Tüketicilerin güvenini ve beğenisini kazanan firmamızın müşteri portföyü ve hizmet imkanları artmaya başlayınca; müşteri isteklerini ve gelişen piyasa şartlarını göz önünde bulundurarak , Atılım A.Ş. ailesi çatısı altına girmeye karar verdik. Cengiz Solakoğlu ve Atilla Tümer ile yapılan görüşmeler sonucunda da, aileye katıldık.

 

 

 

 

Arçelik bayiliği ile birlikte edindiğimiz tecrübe, günden güne artan portföy sayımız,  gayet başarılı satış adetlerimiz ve ayrıca gelen müşteri taleplerinin yoğunluğu, bizleri  Levent ve Nişantaşı?nda olmak üzere iki şube açılışı yapmaya teşvik etmiştir. Muhakkak bunda, güler yüzlü, tecrübeli, farklı satıcılık sistemiyle donanımlı,  bilinçli, bilgi sahibi personellerimizin payı büyüktü. Artan ticari rekabet ve yenilenen ürünler ile birlikte hem ciromuzu artırabilmek, hem de müşteri saygınlığını ve güvenini koruyabilmenin en iyi yolunun personel seçiminde olduğu bilinciyle, personel seçimlerimizde her zaman titiz davranmışızdır. Zira, bulunduğumuz bölgenin insanının en iyi hizmeti hak ettiği bilinci içinde hareket ediyor;  en iyi hizmeti, en iyi elemanlar ile  vermeye çalışıyoruz. Bu kapsamda Levent ve Nişantaşı şubemiz de dahil toplam 16 elemanımız görevlerini en iyi şekilde yerine getirmeye çalışmaktadır.

Mağazamız Şişli?nin en işlek caddelerinden biri olan Pangaltı Caddesi üzerinde, faaliyetine devam etmektedir. Mağazamız ile sadece ticari ilişkiler içerisinde kalmamış; bir dost muhabbetiyle mağazamıza uğrayabilecek kadar firmamızı benimseyen müşterilere sahibiz. Mağazamıza giren her müşterimizin ihtiyacını belirlediğimiz andan itibaren tanıtım, karar süreci, satın alma ve montajına kadar tüketici onayı alınması ve müşteri memnuniyetinin sağlanması için personelimiz  ve yetkili servisimiz titiz ve güler yüzlülükle hareket etmektedir. Biliriz ki mutsuz çıkan ve hizmetimizden memnun kalmayan bir müşteri demek, yüz müşterinin kaybolması demektir.

 Şirketimizin çalışma programı ? Güler yüzlü hizmet, iyi bir servis, mutlu müşteri? çizgisi üzerinde yürütüldüğünden dolayı, servislerimiz ile uyum içerisindeyiz. Çünkü, müşteri firmamızdan çıktıktan sonra, hizmeti  Arçelik Servisi devralacak ve  servisin yapacağı hata satıcıya mal edilecektir. Bunun bilincinde olan servislerimiz , tıpkı bir bayi hassasiyeti içerisinde, müşterilerimize hizmeti tam ve yerinde vermek suretiyle onların beğenisini kazanmaktadır.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Bizim de tabi ki rekabet ve piyasa ortamını takip ederek  pazar payımızı korumak, artırmak, müşteri sayımızı ve bağlı olarak ciromuzu yükseltmek en yoğunlaştığımız konudur. Bu konuda şirket yöneticilerimiz gerekenleri yapmakta, bizler de çalışmalarımızı bu yönlere kaydırmaktayız.

Bunun yanı sıra yeni çıkan her ürünü öncelikle medyadan takip ederiz. Arçelik A.Ş. ?nin tarafımıza yollamış olduğu sirküler de aydınlatıcı olmaktadır. Yetkili Satıcı olarak, yeni çıkan bir ürünün bize neler katabileceğinin, müşterimize ne şekilde sunabileceğimizin araştırmasını yapıp hedef belirler sonra müşterilerimize, iyi bir reklam ile duyurmaya çalışır, müşteriyi o ürüne yöneltiriz. Şirketimiz de bizlere kampanyalar, afişler ve televizyon reklamları ile gerekli desteği verir, satışlarımızın kolaylaşmasına yardımcı olur.  Şirket desteği olmadan yapılan reklamın zayıf kalacağı malumdur. Arçelik?in reklamları bizler için çok önemlidir. Ayrıca Arçelik?in ilgi çekici kampanyalar ile hep yetkili satıcıların yanında olması katkı ve destek payları ile desteklemesi cirolarımıza büyük katkı sağlamaktadır. Bizim ise müşterilerimiz ile diyaloğumuz; birebir ve telefon yoluyla olduğu gibi yaklaşık 5 aydır da e-ticaret ile internet üzerinden de sürmektedir. E-Ticaret sistemi ile çağı yakalayarak artık masa başında çalışan insanımıza, evinde oturan hanımlarımıza, internet ile uğraşan tüketicilerimize bulundukları yerden alışveriş imkan sağlamaktayız. 

Uzun vadede en kazançlı yatırım "çevre" ye yapılan yatırımdır .Çevre bilinci ve sürdürülebilirlik anlayışı içerisinde hareket eden firma ve ürünler ; çevreye önem veren ve halkın ilk tercih ettiği A sınıfı ürünler olacaktır. İşte bu noktayı iyi kavrayan Arçelik, enerji ve doğal kaynakları verimli kullanma unsurunu sadece ürünlerine yansıtmakla kalmayıp, üretim tesislerinin de bu unsurları taşımasına itina göstermiştir. Yenilikçiliğe, ileri teknolojiye, çevreye ve doğal kaynaklara verdiği önemle halkın sevgisini kazanmış olan Arçelik bu sevginin karşılığı olarak tüm dünyada ödüller kazanmıştır.

 Bu arada ; 200.000 çocuk ve 6,000 öğretmene ulaşması hedeflenen ve 8 yıl sürmesi beklenen ?Eğitimde Gönül Birliği? adlı projeyi unutmamak lazım. Bu proje için emeği geçen ve geçecek olan tüm arkadaşlara  ülkemiz adına teşekkürü borç biliriz. Çünkü bir ülkenin refah seviyesinin yükselmesi bireylere,  bu bireylerin çalışarak ülkesine faydalı bir şeyler yapması ise eğitim seviyesine bağlıdır. Bunun bilincinde olan Arçelik her şeyi devletten beklememiş, halktan aldığını yine bir şekilde halka sunabilme sorumluluğu içinde önce birey eğitimlerinin doğru şekillenmesi ve yönlendirilmesi adına bu projeyi hayata geçirmiş ve belirlediği hedefe doğru ilerlemeye devam etmiş ve edecektir.

 Bildiğiniz gibi  dünyanın en büyük üniversiteleri arasında yer alan Harvard Business School Arçelik ?i yurtdışı büyüme stratejisinden dolayı, inceleme konusu olarak seçmiştir. Arçelik yeniliklere açık bir ailedir. Bundan tam 63 yıl önce Türkiye`den yurtdışına şirket açmak için akla gelen ilk isim Vehbi Koç?tur. Ürünlerini çevreyi bozmayacak şekilde tasarlayıp, üretimi de ona göre yaparak çevre ödülleri alan ve güzel bir çevreye kaliteli insanlar yetiştirebilmek için Eğitim Gönüllüleri?yle seferber olan bu firmaya halkın teşekkürü;  tercihlerini  Arçelik?ten yana kullanmaları olmuştur. ?Arçelik? dendiğinde aklına gelen, ?güven, iyi hizmet, uzun ömürlü eşya?dır.  Bizler böyle bir şirket çatısı altında olmaktan dolayı son derece mutluyuz.

Ve bundan  dolayıdır ki, Arçelik halkın en çok tercih ettiği beyaz eşya markası olma potansiyelini  her zaman devam ettirecektir. Yetkili satıcı ve servislerin birbirinden haberdar olmasını sağlayıp, tatlı bir rekabet içerisinde birbirlerini tanıma fırsatı veren ve şirketimiz ile ilgili son haberlere ulaşmak konusunda zevkle takip ettiğimiz Aydabir dergisine bizler de teşekkürü borç biliriz. 

 

 

Kamil Teke